Отзывы о дилерских центрах

Впечатления от данного дилера самые негативные. Если вы на этапе покупки автомобиля-вас будут буквально облизывать и наперебой рассказывать о преимуществах их дил.центра.Приобретя автомобиль отношение сотрудников кардинально меняется.Вкратце расскажу один из своих личных примеров. На просьбу предоставить заказ-наряд(дубликат),о покупке и установке на мой автомобиль доп.оборудывания (стоимость которого практически миллион рублей) ответили что необходимо обратиться с письменным заявлением на имя руководителя. Приехав в данный центр ждал образец заявления около 40 минут!!!После принятия заявления-ответили что предоставят запрошенный мной заказ наряд в течении 10 дней. Спустя 12 дней,после моих многочисленных звонков-руководитель отдела по работе с клиентами ответил,что у них нет возможности предоставить запрошенный заказ-наряд.

В декабре прошлого года приобрел в данном автосалоне Мерседес (кроссовер М350) с пробегом. Так как за машиной приехали из другого города, то хотелось оформить все документы и получить авто в один день. И мне это удалось благодаря Звезде Столицы. Менеджер внимательно выслушал, уточнил мои потребности, предложил всевозможные варианты. Честно и открыто описал состояние транспорта (даже озвучил «болячки», что лично меня немного удивило). Единственное, что мне весьма не понравилось – открытая стоянка с продающимися авто, которая расположена отдаленно от автосервиса. Был дождь, и пока добирались до стоянки – все промокли.

Полгода назад покупала в салоне Каширка автомобиль. Расплатилась заранее, во всех вопросах навстречу пошла. И в этом была моя ошибка. Первая неприятность случилась, когда мой автомобиль приехал в Москву, по их недосмотру этот автомобиль был в более дорогой комплектации. Не тот, что я заказывала. Они извинились и предложили его выкупить, за что они поблагодарят бесплатным техобслуживанием (2 визита) и минималкой на каско. Я согласилась. Тогда мне гарантийные письма не выдали, сказали, что нет руководителя на месте. В другой раз отдали только одно письмо, а второе пообещали потом. Я уже немного разозлилась, написала в представительство Мерседес с жалобой. Это подействовало. Но не на автослесарей. Потому что они не стали выполнять свою работу — послушали мои жалобы на стук, сделали вид, что посмотрели, придумали отговорку. На деле же нужен был ремонт. Это выяснилось на следующем ТО, небесплатном. Почему же поломку автослесари не усидели вовремя? На этот вопрос я ответ не получила. Короче, мне грустно, я разочарована.

Присматривал Мерседес с пробегом, заехал и в разрекламированную Звезду столицы Каширка. Выбор подержанных машин тут небольшой, но цена по сравнению с другими местами приятно удивила. Заинтересовал В180 2012 года. Но консультант был постоянно занят, пришлось ждать, когда до меня снизойдут. О тест-драйве договорились на другой день. Посчитав машину лучшим вариантом, выкупил за наличные. Месяц покатался, начались проблемы с включением правой передней фары. Отремонтировали бесплатно, и на том спасибо.

Звезда Столицы меня оч удивила, умеют ребята делать деньги, не особо заморачиваясь всякими договоренностями. Я был терпеливым покупателем, который намеревался купить автомобиль. Заплатил за диагностику своей 10-летней машины 7,5 тыс. рублей – чтобы убедить, что я не собираюсь продавать кому-то другому, чтобы доказать, что я не халявщик. Они деньги с меня взяли, предварительную цену занизили, ладно, я принял. Через два дня, когда у нас была договоренность, что я вношу предоплату 20 тыс., меня ждал сюрприз. За три часа до оговоренной встречи менеджер сообщил по телефону, что мой GLC продан! Обалдеть, да?! Повод – руководство сочло мои просьбы о скидке неуместными. Я потерял дар речи. Не могу в толк взять, что это за отношение к клиенту? Попросил скидку, это значит, что меня можно игнорировать? Требую деньги за диагностику вернуть, но пока без результатов.

Хочу поблагодарить от души сотрудников салона Звезда Столицы Каширка. Рекомендую всем, кто хочет удачно купить новый автомобиль, ехать сразу сюда, не теряя времени на других продавцов. Говорю об этом со знанием дела, так как опыт у меня большой, машины покупала и для себя, и для детей, и прекрасно знаю, как обстоят дела с обслуживанием в автосалонах. И не только в Москве, но и в других городах. Сама я, как уже понятно, не москвичка, поэтому хотелось купить GLA за один день. Мне сотрудники честно и прозрачно рассказали, что есть в наличии, комплектации, условия. Я выбрала подходящий вариант. Все сделали быстро, доброжелательно. Я очень довольна уровнем обслуживания. Уехала счастливая, с подарками и прекрасными впечатлениями. А именно мне подарили зимнюю резину, расходники и масло для ТО, классный набор запчастей ориджинал. Спасибо, успехов вам!

"Купил в салоне Звезда столицы Каширка новенький мерс – давно планировал эту покупку. Надо признать все прошло вполне благополучно. Даже когда знаешь, чего хочешь, квалифицированная помощь от профессионала очень кстати. А работают здесь именно профессионалы. Обслуживние на высоком уровне, трейд ин сильно цену не занижал, уютно, приятно. Оформление очень быстрое. Вжжжух, и ты владелец отличной машины! В общем, всем я был доволен: и процессом, и результатом. А особенно порадовал тот факт, что менеджер несколько раз позвонил после покупки – узнавал, всем ли я доволен, все ли в порядке. Это круто, спасибо за такую заботу!"

"Звезда Столицы" на Каширке сегодня меня расстроил. Планировал сюда обратиться на сервис. Однако на официальном сайте не нашел совсем никакой информации о прайсе, это показалось странным, потому как на мой взгляд официальный дилер должен работать в рамках, установленных Законодательством. По телефону мне сказали, чтобы я приезжал, что все вопросы решатся на месте, по договоренности. То есть уроверь примерно как в гараже у дяди Васи. В связи с этим не приходится удивляться, что в звезду столицы я не поехал. Да и другим не посоветую - это явно какая-то мутная контора с непонятными движениями.

Клиенткой Звезды я не стала, но времени убила прилично. Я позвонила в салон узнать условия. Меня интересовал А-класс в корпусе хэтчбек и бюджет был ограничен определенной суммой. Я задавала конкретный вопрос – смогу ли я купить то что хочу за свои деньги. Меня клятвенно уверяли, что я уложусь в свой бюджет, приезжайте, все вопросы решим. Я поверила и приехала. А в салоне мне озвучили цену существенно выше, чем было обещано по телефону. Три часа споров, разговоров, метаний менеджера от меня к начальству и обратно…. В итоге стоимость снизилась но не до моего бюджета. Под конец менеджер начал поддавливать меня словами, что вам не нравится, цена вполне нормальная, добавьте немного или возьмите кредит. Этим он выбесил меня до крайности. Я же четко сказала о своем бюджете, зачем было врать и приглашать приехать? Как салон Звезда отлично смотрится – есть выбор авто, сотрудники вежливые. Но зачем затягивать к себе базарными методами? Очень жаль потеряного времени.

В отличие от ростовских представительств «Мерседес», ценник на интересующий меня GLA у этого дилера оказался намного ниже. Дистанционно согласовали цвет и комплектацию, к моменту моего приезда из Ростова-на-Дону автомобиль был готов к продаже. Установили по моей просьбе подогрев руля, провели антикоррозионную обработку днища и кузова. Мою б/у машину забрали в трейд-ин без вопросов (Outlander 2014 г.в). Все четко, без потери времени и ненужной информации. Выбором и обслуживанием остался доволен. Но главное – по стоимости удалось остаться в хорошем выигрыше. Жена довольна, так как сэкономленного хватит на ее мечту.

В общем, хочу рассказать историю о попытке покупки автомобиля в автосалоне Рольф Мерседес Каширка. Мечтал о покупке нового С класса и в связи с этим в расположении имел 2 миллиона 300 тысяч рублей. Решил выбрать данный автосалон, так как слышал достаточное количество лестных отзывов о нем от знакомых. Как итог, набрал в салон, заявил о своем намерении приобрести новый автомобиль, сказал какой суммой располагаю. Менеджер Алексей заверил меня, что именно у них в автосалоне есть идеальный автомобиль, который вписывается в бюджет и имеет хорошую комплектацию. Разговор был конкретный, меня уверили что я еду на новом автомобиле день в день. По приезду, мы нашли менеджера, посмотрели автомобиль. Все отлично, подходящий мне цвет – в общем, все супер, берем! Но тут-то и начинается веселье. Дело в том, что чем ближе мы были к подписанию договора – тем навязчивые были разговоры о дополнительных опциях. Ну, я понимаю, что они с этого имеют денег и просто закрывал на это глаза. Но, когда дело дошло до договора, то мне просто сказали в лицо «Вы не купите автомобиль, пока не установите дополнительных опций на 500 тысяч рублей». Серьезно? Это 20% от моего бюджета. Позже эта цена уменьшилась до 100 тысяч и от менеджера я услышал «Та ладно вам, всего-то 100 тысяч». После этой фразы я взял свои вещи и ушел оттуда. Целый день потрачен впустую. Так как я сам не из Москвы, а из Томска, то потрачено не только время впустую, а и деньги на дорогу. Самое интересное, что через неделю поехал уже в Авилон и там на покупку автомобиля ушло ровно 3 часа, никаких допов, каско, осаго от автосалона. Если вы мазохист, то Рольф Мерседес Каширка именно для вас. Врагу такого автосалон не порекомендую!