Отзывы о дилерах

Купила в салоне Рольф Химки новый автомобиль (Аутлендер). Все прошло нормально – без недоразумений, без долгих ожиданий. В принципе, мне долгих объяснений и мучительного выбора делать не нужно было, я уже знала,... Читать далее Купила в салоне Рольф Химки новый автомобиль (Аутлендер). Все прошло нормально – без недоразумений, без долгих ожиданий. В принципе, мне долгих объяснений и мучительного выбора делать не нужно было, я уже знала, чего хочу. Нужно было просто решить вопросы с оформлением. Получить подарок тоже хотелось. И менеджер пошел как бы мне навстречу, в подарок полагалось бесплатное первое ТО до 15 тыс. рублей. Сказал, что в сервисной книжке есть отметка по этому поводу, поздравил меня и мы попрощались. Через несколько дней я решила удостовериться, что в книжке что-то есть по поводу бесплатного ТО. Почему-то меня не удивило, что такой инфы я не нашла, было предчувствие подвоха. Позвонила в дилерский центр, мне сказали, что данный консультант уволился, а они знать не знают ничего про бесплатное ТО. И помочь ничем не могут. Неловкая ситуация и разочарование. Вроде обращаешься в серьезную компанию, а ощущение, что в гараж к пьяненькому дяде Васе.

О дилере Mitsubishi Рольф Химки в Москве можно начинаться много нелестных отзывов, с которыми я не согласен. При грамотном общении половину проблем можно обойти. Если человек, скажем, звони и спрашивает цены на... Читать далее О дилере Mitsubishi Рольф Химки в Москве можно начинаться много нелестных отзывов, с которыми я не согласен. При грамотном общении половину проблем можно обойти. Если человек, скажем, звони и спрашивает цены на конкретную комплектацию, то он получает прайсовую цену, а по приезду выясняется, что на машине есть какое-то оснащение, которое поставил дилер. Это же естественно! Хотите машину без сигнализации, обработки, ковриков или еще что там кого не устраивает, так и заказывайте ее заранее. Я именно так и сделал, и получил копейка в копейку прайсовую стоимость. Ждать пришлось 5 дней (пока перегонят из другого салона). Высокие цены, хамство менеджера, плохо сделанная работа – все это меня миновало (хотя я неоднократно был свидетелем того, как клиенты ругаются за что-то). То ли я такой везучий, то ли моя привычка спокойно задавать все (!) вопросы меня выручает.

Неделю назад купил новый автомобиль – это случилось в ДЦ Мицубиси Рольф Химки. Покупка не была простой, но я считаю ее очень удачной. Все так совпало, и сотрудники дилерского центра действовали разумно и професс... Читать далее Неделю назад купил новый автомобиль – это случилось в ДЦ Мицубиси Рольф Химки. Покупка не была простой, но я считаю ее очень удачной. Все так совпало, и сотрудники дилерского центра действовали разумно и профессионально. Итак, я покупать в этом году автомобиль не собирался – интересное начало, да?) Но мой телефон в базе Рольфа был, поэтому меня пригласили полюбаваться, что есть в наличии и какие акции действуют. Ну я и пришел. Понравился мне автомобиль Autlander, и я стал думать, что может уже и пора бы приобрести новую машину, а старую – продать. С менеджером начали обсуждать-считать. Трейд-ин и кредит меня интересовали. Мне предложили неплохой вариант – все получалось приемлемо (по 10 тыс ежемесячно). Но в один момент я понял, что слишком возбужден. И надо как-то остановиться и подышать. Короче, на следующий день пришел в салон, сказал, что брать пока не буду. Меня не упрекнули, хотя еще вчера мы как бы договорились, что я машинку выкупаю. Ну неудобняк, конечно, но что поделать – передумал. Решил я прошерстить банки на предмет кредитования самостоятельно. И нашел более выгодный вариант. Через 2 недели вернулся в Рольф, показал им свои находки и стал просить скидку. И Ребята не стали возражать – пошли мне навстречу. Так что я рад и благодарен. Спасибо, что стараетесь поладить даже с такими сложными и наглыми клиентами.

В автосалоне в конце марта покупал Тигуан. Менеджер спросил пожелания, и спокойно принял, что мне нужна была только база и ничего лишнего сверху. Конечно, он попытался уговорить на некоторые вещи, предлагая скид... Читать далее В автосалоне в конце марта покупал Тигуан. Менеджер спросил пожелания, и спокойно принял, что мне нужна была только база и ничего лишнего сверху. Конечно, он попытался уговорить на некоторые вещи, предлагая скидки, но я отказался и сильно настаивать он не стал. Пока ожидал машину, мне периодически звонили и сообщали, на какой стадии процесс. Мелочь, а приятно было узнать, что машинка уже собрана и готова к погрузке, так что совсем скоро я ее получу. Забирал тоже без приключений, никакой проволочки, все четко и по делу. Сколько людей, столько и мнений, я салоном доволен, а кому-то не нравится, что пытаются дополнительные услуги впарить. Я понимаю, им заработать хочется, а мне не сложно отказаться от того, что мне не нужно. Нормальное место, не лучше и не хуже других.

Купила новую машину, порадуйтесь все за меня! Поскольку покупка прошла удачно со всех точек зрения, спешу поделиться инфой – где это мне так повезло. Ответ: дилерский центр Фольксваген Рольф Юг. План был такой:... Читать далее Купила новую машину, порадуйтесь все за меня! Поскольку покупка прошла удачно со всех точек зрения, спешу поделиться инфой – где это мне так повезло. Ответ: дилерский центр Фольксваген Рольф Юг. План был такой: сдать свою машину через Трейд-ин, добавить денег и купить новый автомобиль немецкой марки. Все удалось – нашу машину приняли, дали за нее немного меньше, чем я ожидала, но зато предложили хорошую скидку на новую машину. В результате получилось вполне выгодно. Выбор машины был комфортным. Я объяснила менеджеру, чего хочу. Он предложил наилучшие варианты. Отлично работают, внимательно слушают, беседа ведется непринужденно. Никакого напряжения, негатива, сарказма – все вежливо и приятно. Мне очень понравилась манера общаться с клиентом. В итоге, купила новую машину по той цене, которая была оговорена ранее. Да, дополнительное оборудование предлагают, но вы можете отказаться – не вижу никакой проблемы. Не понимаю, почему все так негативно настроены, когда консультанты предлагают приобрести оборудование, повышающее комфорт и безопасность?! Это дело хозяйское – хотите берите, хотите – нет. Заканчиваю свой рассказ на оптимистичной ноте – ДЦ хороший, рекомендую его от всей души. Спасибо, ребята! Продолжайте в том же духе.

Я клиент компании Рольф уже почти 5 лет. Сначала у меня была другая модель авто и обслуживался с в другом их подразделении, но с приобретением Туарега выбрал именно Рольф Юг. Преимущества налицо: 1) человек, кот... Читать далее Я клиент компании Рольф уже почти 5 лет. Сначала у меня была другая модель авто и обслуживался с в другом их подразделении, но с приобретением Туарега выбрал именно Рольф Юг. Преимущества налицо: 1) человек, который сдал машину в обслуживание легко и просто уезжает на метро, ведь станция в пешей доступности (что такое ехать на такси по той же ленинградке, бывалые москвичи поймут) 2) четкость работы. Меня ни разу не теряли по записи, четко и вовремя звонили по готовности автомобиля, быстро проводили плановое ТО и всегда были в наличии запчасти на то, что нужно починить или поменять. Минусы 1) высокие цены (традиционно у официальных дилеров) 2) перегруженные менеджеры. С ценами ничего не сделаешь, а получать адекватное внимание мне позволяет фраза: «Я ваш постоянной клиент..». Работает это. Рекомендую именно так начинать диалог после второго визита и очень рекомендую пользоваться центом.

Автосалон с грамотными менеджерами и качественным сервисом. Покупал здесь Tiguan в середине весны. Остался доволен возможностью решить оргвопросы дистанционно, так как сам нахожусь за 300 тыс. км и нет оказии ча... Читать далее Автосалон с грамотными менеджерами и качественным сервисом. Покупал здесь Tiguan в середине весны. Остался доволен возможностью решить оргвопросы дистанционно, так как сам нахожусь за 300 тыс. км и нет оказии часто сюда приезжать. Выбрал и зарезервировал автомобиль по телефону. С менеджером обговорили опции, комплектацию, скидку. Дополнительных услуг не предлагали, выслали фото автомобиля в нескольких проекциях, в том числе - с близкого расстояния. Внес предоплату 20 тысяч удобным способом (СБОЛ) и мы согласовали день выдачи (менеджер предупредил, что возможно будет в отпуске и сказал, к кому обратиться). Встретили приветливо, профессионально продемонстрировали автомобиль, показали весь функционал. Оформили быстро, без кредита. Еще раз убедился, что не зря выбрал «Рольф» уже третий раз.

Купила машину в салоне Авторусь, жалею, что не пришла сюда сразу, а только после того, как посетила несколько других дилерских центров. Везде косячат, впаривают, меняют условия сделки, заставляют ждать. Я грешны... Читать далее Купила машину в салоне Авторусь, жалею, что не пришла сюда сразу, а только после того, как посетила несколько других дилерских центров. Везде косячат, впаривают, меняют условия сделки, заставляют ждать. Я грешным делом уже подумала, что так происходит везде. Пока не попала в этот салон. Здесь менеджеры ведут себя по-другому. Здесь работают настоящие профессионалы. За клиентоориентированность – 5 баллов. Меня услышали, поняли, показали машину, которая мне подходит, объяснили все тонкости. И я не ждала, пока сотрудник поговорит по телефону, а потом снизойдет до общения со мной (как было в некоторых других салонах). Мне с порога продемонстрировали, что я ценный клиент, и что меня не оставят в одиночестве и растерянности. Хочу поблагодарить менеджера Евгения и весь коллектив салона. Покупкой очень довольна. Продолжайте в том же духе!

Хочу поблагодарить менеджера салона Авторусь Лосиный остров за хорошую работу и доброжелательность. Благодаря менеджеру Олегу мне удалось приобрести отличный автомобиль по нормальной цене. Все доступно объяснил,... Читать далее Хочу поблагодарить менеджера салона Авторусь Лосиный остров за хорошую работу и доброжелательность. Благодаря менеджеру Олегу мне удалось приобрести отличный автомобиль по нормальной цене. Все доступно объяснил, показал, ответил на вопросы, помог рассчитать стоимость, организовать подготовку к продаже максимально быстро, вел себя профессионально и дружелюбно. Все-таки кадры решают все. Получила не только новое авто своей мечты, но и хорошие впечатления, а еще фотографию на память. Я очень ценю такие моменты, а сама во время важных событий забываю фотографироваться. Так что предложение сделать фото – это очень приятный момент. Всем довольна, от души рекомендую этот салон своим друзьям и читателям этого отзыва. И желаю побольше щедрых клиентов.

От самого салона осталось приятное впечатление, менеджер был заинтересован в клиенте и сделал все от него зависящее, чтобы я купил автомобиль. К сожалению, о сервисе такого же сказать не могу. После первого ТО о... Читать далее От самого салона осталось приятное впечатление, менеджер был заинтересован в клиенте и сделал все от него зависящее, чтобы я купил автомобиль. К сожалению, о сервисе такого же сказать не могу. После первого ТО обнаружил небольшую вмятину на левой стойке. Скандал поднимать не стал, так как обнаружил, уже приехав из сервиса. На втором ТО попросил посмотреть динамик, так как он пищит. Мастер сказал, что все тут нормально и ремонтировать нечего. Причем все это на слух, никакой диагностики динамика не было. В это раз я машину осматривал и обнаружил царапину на заднем бампере. Признавать свой косяк они отказались, заявили, что так и было. Так что если и отдавать сюда в ремонт и на ТО, то нужно присутствовать от начала и до конца процедуры. А проблему с динамиком вычислили и решили в сервисе у другого дилера.

Свою машину Hyundai в автоцентре Авторусь (Лосиный Остров) оформлял в прошлом месяце. Ждать конкретный авто пришлось 2 недели, я к тому был готов. Обидно, что не позвонили вовремя. Я набрал центр сам и узнал, чт... Читать далее Свою машину Hyundai в автоцентре Авторусь (Лосиный Остров) оформлял в прошлом месяце. Ждать конкретный авто пришлось 2 недели, я к тому был готов. Обидно, что не позвонили вовремя. Я набрал центр сам и узнал, что с прошлой недели партия уже стоит и ждет своих владельцев. Чтобы закончить сделку на этой неделе, прошлось менять рабочие планы. Это единственный минус. С остальном все четко. Когда читал отзывы о других автосалонах, заметил, что многим владельцам машины приходят с уже установленный каким-то оборудованием, или сигнализацией, или антикором. Сразу менеджеру задал вопрос, не ждет ли меня та же участь, и он заверил меня, что заплатить нужно будет ровно столько, сколько указано в договоре. Приятной неожиданностью была нормально заправленная машина (то есть, риска сразу посла покупке бегать с канистрой в поисках заправки у меня не было). Когда я уже при оформлении заметил, что не дождался звонка, мне предложили утешительный приз – комплект автомобилиста. Все вполне адекватно.

Общие впечатления от салона положительные, особенно если принимать во внимание опыт посещения других дилеров. Однако покупать машину в автокредит здесь нет смысла. Решил оформиться по схеме 70% сразу плюс 30% кр... Читать далее Общие впечатления от салона положительные, особенно если принимать во внимание опыт посещения других дилеров. Однако покупать машину в автокредит здесь нет смысла. Решил оформиться по схеме 70% сразу плюс 30% кредитование и трейдин. Оценили мой автомобиль с пробегом ниже, чем в других местах, но компенсировали разницу скидкой. Подписать кабальное соглашение помешала образованная жена. Она посчитала, что для нашей семьи это крайне невыгодно. Комиссия 1% за все денежные операции. В доп соглашении – навязаны дополнительные условия, от которых невозможно отказаться при подписании. Процентная ставка выше обычного потребительского займа. Оказалось, что если бы я подписал договор, то машина обошлась бы мне на 10-30 тысяч выше базового прайса. Плюс подарил бы им свою б/у машину, которой всего 2 года.

Купил Мазду 6 в автосалоне Автомир Варшавка. Спешу поделиться приятными впечатлениями и порекомендовать этого дилера тем, кто только планирует покупку. Меня очень подкупило отношение менеджера к моему вопросу.... Читать далее Купил Мазду 6 в автосалоне Автомир Варшавка. Спешу поделиться приятными впечатлениями и порекомендовать этого дилера тем, кто только планирует покупку. Меня очень подкупило отношение менеджера к моему вопросу. Он был заинтересован продать не тот автомобиль, который подороже и принесет ему лично больше бонусов. А старался удовлетворить именно мой запрос. Слушал внимательно, что я хочу от машины, в каких условиях я собираюсь ее эксплуатировать – и все мои хотелки. И предлагал модели, которые соответствуют моим требованиям. Я не первый раз покупаю автомобиль, прежде немало общался с менеджерами в салонах – они неприкрыто преследуют свой интерес. Здесь по-другому. То ли это единственный сотрудник такого склада ума, то ли это принцип работы дилерского центра. Этого я не выяснил, но мне подход очень понравился. В остальном все прошло ровно – оформление условно быстрое, условия по кредиту приемлемые. Все в целом похоже на условия у других официалов – уютно, чай-кофе, приветливость персонала. Я очень доволен, спасибо! Желаю побольше продаж и стремительного развития.

В автосалоне на Варшавке купил свою CX-5. Все замечательно, кроме того, что машину пришлось ждать. Когда звонил, сказали, что мзда в нужной комплектации есть в наличии. Ну, приехал, дальше все, как и у всех – тр... Читать далее В автосалоне на Варшавке купил свою CX-5. Все замечательно, кроме того, что машину пришлось ждать. Когда звонил, сказали, что мзда в нужной комплектации есть в наличии. Ну, приехал, дальше все, как и у всех – трейд-ин, торг, оформление доков. Оплатил, сказали, через 3 дня авто прибудет, они позвонят. Три дня прошло, набираю сам. Мне рассказывают, что при подготовке обнаружили дефект, но новая машина взамен этой придет через неделю. Жду, прошел срок, звоню, опять двадцать пять, будет через две-три недели. В итоге, получил покупку через два месяца. Особой срочности не было, но какой-то осадок от ситуации остался. То ли и правда дефект нашли, то ли продинамили с тем, что машина есть в наличии.

Прибыл в салон с желанием приобрести новую Мазду СХ-9. Ко мне даже не соизволил подойти менеджер. Отправился сам на его поиски. Объясняю, что хочу приобрести авто, но для начала хочу его протестировать, убедитьс... Читать далее Прибыл в салон с желанием приобрести новую Мазду СХ-9. Ко мне даже не соизволил подойти менеджер. Отправился сам на его поиски. Объясняю, что хочу приобрести авто, но для начала хочу его протестировать, убедиться, что все в порядке, «примерить» машину под себя. Менеджер пошел за ключами и пропал. Вернулся минут через 40! Показывает мне тестовый автомобиль, стоящий на парковке. Если честно, я немного офигел, но пошел посмотреть. Он был конкретно заставлен другими машинами. Там бы не протиснулась даже миниатюрная девушка, не то, что взрослый мужчина. Отмечу, что менеджер со мной на парковку не пошел! В общем, я через заднюю дверь визуально оценил салон и пошел назад. Объясняю ему, что в полной мере я не могу протестировать авто, и прошу его выгнать машину, на что получил ответ, что микроавтобус выгонять он не будет, и не чем не может помочь в такой ситуации. Ну что же, нет, так нет! Хочу отметить, что я планировал приобрести элитное авто почти за 3 000 000 рублей! Боюсь даже представить, какое отношение к клиентам, желающим купить машину за 300 000 – 400 000 р. Советую персоналу обзавестись куртками, чтобы могли выходить на улицу вместе с клиентами! Это ваша прямая обязанность! Иначе меняйте работу.

Наконец, завершилось – купил машину. Я не знал, что это событие может быть таким сложным и долгим. Я всегда считал, что покупать машину – это приятно. Ты просто отдаешь деньги и получаешь товар, обо всех достоин... Читать далее Наконец, завершилось – купил машину. Я не знал, что это событие может быть таким сложным и долгим. Я всегда считал, что покупать машину – это приятно. Ты просто отдаешь деньги и получаешь товар, обо всех достоинствах и недостатках которого тебя честно предупредили. Но у меня получилось иначе. Покупку я совершил в Автомире Варшавка. Мне пришлось много ждать, на всех этапах. Я потратил очень много времени. Первое, что мне не понравилось – пришлось долго искать консультанта, а потом ждать, когда он закончит разговаривать по телефону. Потом ожидание тест-драйва – мне отказали его провести в тот же день, записали на другой. Я снова ехал в салон, тратил время на дорогу, отпрашивался с работы. Когда решил, что точно буду покупать авто (мне нужно было оформлять кредит), начали заниматься бумагами. И снова долго. Не сказать, что на меня совсем внимания не обращали, один раз предложили чай. К моменту, когда оформление завершилось, я был уставшим. Очень обрадовался, теперь у меня эйфория. На ее волне пишу положительный отзыв. Пока что не сильно думаю про сервис, но если в нем тоже все будет так же долго, то будет некруто.

В Автомире покупаю уже не первую машину. В принципе неплохой салон, хотя есть нюансы. Но вот последняя смена машины оставила неприятное послевкусие. В салоне была нужная машина и в нужной комплектации, начал тор... Читать далее В Автомире покупаю уже не первую машину. В принципе неплохой салон, хотя есть нюансы. Но вот последняя смена машины оставила неприятное послевкусие. В салоне была нужная машина и в нужной комплектации, начал торговаться, но это был какой-то ад. Менеджер то ли новичок, то ли по жизни не уверенный человек. Внятно ответить не может, сам ничего не решает, постоянно ходил советоваться и просить разрешение у руководства. Ну да ладно, договорились, назначил покупку на вечер. Я удивился, успеют ли все оформить, но сказали, что все отработано. В результате процедура затянулась, сотрудники, которым пришлось задержаться после окончания рабочего дня, смотрели на меня волком. Ну не я же время назначал. Но самое неприятное, что торопясь я не заметил царапину на двери. Небольшая, но все равно неприятно, ведь машина новая. Поэтому при приеме машины нужно быть внимательным, а то потом останется только пенять на себя. В остальном салон неплох, выбор автомобилей большой.

В Автомир (Варшавка) обратился первый раз полтора года назад, когда выбирали жене между Mitsubishi и Kia. Все-таки остановились на втором варианте, т.к. менеджеры конкурентов Автомира оказались проворнее и быстр... Читать далее В Автомир (Варшавка) обратился первый раз полтора года назад, когда выбирали жене между Mitsubishi и Kia. Все-таки остановились на втором варианте, т.к. менеджеры конкурентов Автомира оказались проворнее и быстро сделали хорошее предложение. Времени выяснять, а что сможет в ответ предложить Автомир, у нас просто не было. В августе я менял старую паджеро на новую модель и опять обратился в Автомир. То ли они стали мобильнее, то ли я попал в спокойный день, но моим запросом сразу занялись, смогли сразу назвать цвет и модификацию автомобилей, которые уже есть с ПТС. Сделка прошла легко и быстро. Немного озадачила невозможность включить в тело кредита КАСКО и страховку гражданской ответственности, из-за чего пришлось вынимать с карточки резерв и платить наличкой в кассе. Автосалон порекомендую. Если нужен тест-драйв и вообще особое отношение менеджера, то есть смысл записаться заранее и приехать к конкретному человеку уже на свое согласованное время.

С таким я еще не сталкивалась! Сервис автосалона Автомир на Варшавке не заслуживает даже одной звезды. Прежде чем его посетить я созвонилась по телефону с менеджером. Я уже знала, какой автомобиль хочу приобрест... Читать далее С таким я еще не сталкивалась! Сервис автосалона Автомир на Варшавке не заслуживает даже одной звезды. Прежде чем его посетить я созвонилась по телефону с менеджером. Я уже знала, какой автомобиль хочу приобрести, поэтому сразу уточнила о его наличии. Я приехала в обговоренное время. Девушка меня встретила, но попросила подождать (якобы ей нужно закончить оформлять покупку другого клиента), заверив, что есть любые комплектации, любые цвета, большие скидки. Я нормально к этому отнеслась, все бывает, не успевает человек, но в итоге она ко мне так и не подошла! По истечению 20 минут моего ожидания подошел парень, и сказал, что поможет подобрать машину, якобы Анна занята. Обнадежил, что в наличии есть различные авто нужной мне марки, в том числе с ПТС. Я сказала, что хочу протестировать уже выбранную модель, о которой мы с Анной говорили по телефону. На это он сказал, что данной модели нет в наличии!! Как так?! Я же звонила и уточняла! Думаю, это фишка салона: к ним звонит потенциальный покупатель, они заверяют, что машина есть в наличии (даже если ее нет!), после чего клиент приезжает в салон, уже мысленно купивший новый автомобиль, а тут «нежданчик», и нет его. Консультант пропадает, с нового взятки гладки. Тут и начинается «впаривание» другой модели. Кто-то поведется, ведь морально уже настроился на покупку. В итоге салон в плюсе, а если сказать по телефону об отсутствии нужной модели, то тут точно прибыли не видать, ведь потенциальный покупатель пойдет в другой салон…. Не очень удачная стратегия, характеризующая салон не с лучшей стороны. Если Вы вдруг столкнётесь с такой же ситуацией, советую не вестись на их впаривание другого автомобиля, слушая сказки про то, какой он распрекрасный.

Брал в Автомир богемия Шкода, что в городе Балашиха автомобиль и уже несколько раз побывал на постгарантийном обслуживании. Сотрудники молодцы, работают качественно, бегают, суетятся. Наблюдаю за процессом из ре... Читать далее Брал в Автомир богемия Шкода, что в городе Балашиха автомобиль и уже несколько раз побывал на постгарантийном обслуживании. Сотрудники молодцы, работают качественно, бегают, суетятся. Наблюдаю за процессом из рем. зоны. Предоставляют гарантии на проделанную работу. Вполне приемлемые цены. Дополнительно сделали диагностику, показали все слабые места. Пока машина была на ремонте, успел выпить кофейку и проверить почту. В автосервисе есть вай-фай, благодаря чему всегда найдется, чем себя занять. Каких-либо минусов я не заметил.